退換貨政策

一、商品瑕疵或是商品寄送錯誤時怎麼辦？

1、若有發生商品瑕疵或是寄錯，請務必在收到貨後，拍照回傳通知我們（可透過ig私訊或官方Line@回傳照片），並保留商品完整包裝（包含商品本身＋寄件袋或寄件紙箱），並回傳以下資訊：

a.訂單編號or訂購電話、姓名

b.瑕疵商品（或少件品項、錯件品項）

c.附上開箱影片＆照片

2、收到您的私訊之後，我們會與您聯繫確認相關退換貨細節，"請勿直接寄回"。

3、請留意，馬利酋長僅提供商品瑕疵進行換貨處理，非瑕疵商品請參考退貨原則。

二、退貨原則

1、非訂製品之商品，皆享有七天鑑賞期免費退貨服務，請留意！七天鑑賞期是指「猶豫期」，非「試用期」。

2、為避免接觸性傳染疾病等問題影響到毛孩的健康，以及其他消費者的衛生安全問題。若您有退貨的打算，請務必保持商品完整性：未拆封、未使用（尤其是玩具這類直接接觸型產品），無使用痕跡並可再販售的狀態下，才可進行退貨。

3、退回商品需包裝完好無損和附件齊全，未拆封過的全新商品（吊牌、商標完整未剪，無汙漬、無下水、無修改，)；若商品有附夾鏈袋、包裝膜、包裝袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。如有損壞、遺失不予以退貨，請留意避免影響您退貨之權益。

三、什麼情況下會不受理退貨

1、購買訂製品：您購買的是訂製品，例如：客製化領巾、提袋…等，無法販售給其他客人。

2、色差問題：每台電腦、手機等3C顯色皆有誤差，即使棚內拍攝或陽光下，仍會有些許色差。

3、買錯尺寸或顏色：請務必於下單時，確認購買明細是否正確。

4、代購商品（委任契約）：根據消基法，商品非賣家設計生產製造企業經營者，並不適用消費者保護法七日無條件退換貨規定

四、退貨辦法

請直接聯繫官方Line@，店長將親自回覆處理

馬利酋長 官方Line帳號：@mali.planet

★ 下單後，代表您同意以上「退換貨服務」